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《韧性思维》内容简介：

在这个充满不确定性、挑战和压力的社会里，“人性”是我们生存和持续增长的关键。那不是什么单一的技术，而是我们可以学习的一系列思维习惯、可以培养的心理素质。以z的新研究成果和来自世界各地的事例为基础，乔。欧文揭示了构建坚强思维的十种思维习惯。培养这种思维习惯的宗旨是保持乐观、管理情感、建立信念、自信、支持性的人际关系、管理精力、选择学习、寻找使命感、持续学习、构建适合自己发展的外部环境等。即使只关注其中一个思维习惯，也能有很大的收获。《韧性思维：培养逆商、低谷反弹、持续成长》介绍了培养坚强思维的45种技巧和行动。这样不仅能轻松妥善地处理生活中的小情况，还能乐观科学地应对大事件。《韧性思维：培养逆商、低谷反弹、持续成长》还说明了如何识别和应对常见的思维陷阱，以及如何发现和挑战你的定势思维，如何以科学的思维习惯和强大的心理韧性获得旺盛成长的能量。《韧性思维：培养逆商、低谷反弹、持续成长》适合所有渴望持续增长的人，特别是上班族、经理和学生阅读，也可以作为领导力教育机构的参考书籍。

作者简介：

  乔·欧文  

四次荣获英国皇家管理协会年度图书金奖的畅销书作家。

成立了8个慈善团体

成立了英国最大的毕业生招聘机构Teach First

成立了商业银行

埃森哲伙伴

演说家

畅销书《成长型思维》的作者，还有很多其他著作已经在全世界出版了100多个版本。

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书友评论：

什么是乐观，什么不是乐观

我们很容易识别出谁是乐观的人。他们似乎生活在阳光而非乌云下。但要给乐观下定义就难多了。在试图定义什么是乐观主义之前，有三个要素可以帮助你思考这个问题。

（1）乐观是外在的还是内在的？

（2）乐观是否意味着要一直快乐？

（3）乐观是希望走运吗？

乐观是外在的还是内在的

有一天，我入住了一家宾馆，宾馆前台的服务员看上去过得很糟糕。她避免与任何人进行眼神接触。当她给我办理入住手续时，她正在情绪激动地和一位客人打着电话。挂断电话后，她把我的房卡扔在柜台上，面无表情地说道：“祝你今天过得愉快。”这显然不是她的真心话。我很同情那位前台服务员。我们都有这样的时刻，确实不喜欢自己所做的工作，在这样的时刻你很难正常工作。

积极乐观不是外界能强加给你的。这并不是说你要去默念一些陈词滥调，就好像它们是让人们感觉良好、发挥出色的神奇圣歌。

积极乐观源自你的内心，它无法被强加于你。

积极乐观源自内心。找到内在动力对你和你的同事都很重要。这是STIR^[3]直面的一个挑战。联合国估计有7.5亿名儿童在上学，但他们并没有学习到知识。问题的核心在于那些心不在焉的老师，他们要么不到校上课，要么在学校上课却没有投入心思。这个问题背后也蕴藏着一个巨大的机会：如果你能帮助这些教师重新发现他们的内在动机，那你就能改变7.5亿名儿童的人生。

从传统上来看，政府会关注教师的外在动机。在一些国家，教师的工资很高；而在另一些国家，学校管理者必须使用生物识别技术来对教师进行考核，以确保他们不会作弊。STIR采取了相反的做法，它与政府合作，帮助教师和官员重新发现最初让他们投身教育领域的内在动机。

STIR的研究表明，当给予专业人士自主权和支持时，他们会掌握更多的技能，其内在动机就会上升，教师出勤率和学生成绩也会有所提高。外在的激励方式远远比不上让教师通过自主、掌控和获得支持来重新发现内在动机有效。

积极乐观源自你的内心，它无法被强加于你。

乐观是否意味着要一直快乐

一直快乐既不可能也不可取。有些时候，我们无法达到最佳状态。失去亲人、生病、失业和其他挫折都是生活的一部分。我们希望学会在雨中跳舞，但我们不应该在所爱之人的骨灰上跳舞。正如我们将在第二章中看到的，消极情绪很重要，如果你处理得当，那么它可以帮助我们建立起韧性思维。

一直快乐既不可能也不可取。

一直追求快乐的风险更大。这种风险以“享乐适应效应”的形式出现，即我们总是想要更多。1943年，亚伯拉罕·马斯洛（Abraham Maslow）写了一篇著名的论文，他在这篇论文中提出了人类需求层次理论。他认为，人类至少需要食物、水和住所。一旦我们获得了身体和经济上的安全感，我们就需要获得归属感。一旦拥有了以上这些，我们就希望从社区中获得尊重，接着我们渴望实现自我价值和梦想。

问题在于，我们的梦想永无止境，从想要一辆自行车作为圣诞礼物，到想要一辆二手车，再到想要一辆豪华轿车，最后，我们甚至梦想着自己的太空计划，并渴望得到一架喷气式飞机。而且，我们总是把自己和同龄人比较，这意味着总有人似乎拥有得更多、做得更好。用马斯洛的话来说，我们是“需求瘾君子，无论渴望的是什么，我们总是渴望得到更多”。这种享乐欲望毫无止境。

如果你想看到享乐适应效应的危险，想想你的父母或祖父母，他们可能和你一样快乐或不快乐。现在想象一下回到他们生活的时代，尝试去过没有计算机、手机、互联网、谷歌或社交媒体的生活，你会快乐吗？

我们是“需求瘾君子，无论渴望的是什么，我们总是渴望得到更多”。

你愿意与300年前的王子或公主交换生活吗？乍一看，成为皇室成员这个想法似乎很有吸引力。但是这意味着我们要远离电、暖气、自来水、室内厕所、卫生设备、抗生素、牙齿护理、止痛药和咖啡机，你会生活在恐惧中，总是害怕被某种疾病夺去生命，或者被竞争对手谋杀。

与乐观和韧性思维一样，快乐并不是由外部环境所带来的。不要让外部世界支配你的感受。所有的感受都来自内心，有时你会感到积极，而有时你会感到消极，这是很自然的。虽然你无法避免情绪上的起起落落，但你可以学会管理它们并建立韧性思维，正如我们将在第二章看到的。

乐观是希望走运吗

当我的一位好朋友驾车穿过四条拥挤的马路且在超速驾驶的状态下闯红灯时，我第一次发现，希望走运是一种危险的乐观主义。我问他为什么要闯红灯。“红灯，”他回答说，“是想变绿的灯。”他的乐观让人印象深刻，但这并不是长命百岁的良方，也不是在管理上获得成功的良方。

希望走运这个思想的危险性可能隐藏在更微妙的地方。对一些战俘的研究表明，希望走运并不是好的生存策略。囚犯最初心怀希望，他们希望能在圣诞节、复活节或感恩节之前出狱。随着每一个节点的到来和过去，他们的希望慢慢枯竭。用他们的话说，他们最终死于心碎。幸存者已做好面对残酷事实的准备，然后应对它们。由此可见，毫无依据的乐观会导致绝望。有效的乐观主义是指人们具备认清残酷的事实并处理它们的能力。

有效的乐观主义是指人们具备认清残酷的事实并处理它们的能力。

如果你买了彩票，那么你可以希望走运，因为彩票给了你梦想的权利。但若希望成为一个幸运的管理者则是行不通的，因为运气不是一种方法，希望也不是一种策略。作为一名管理者，你的乐观态度必须与某种能力联系起来，那就是看清残酷的事实并加以处理的能力。乐观主义者不会逃避现实或挑战，他们会向现实靠拢。

运气不是一种方法，希望也不是一种策略。

韧性思维画像：乐观主义

温迪·卡森（Wendy Casson）是布莱克普学生推荐机构的校长。

温迪·卡森迈着轻快的脚步走进房间，充满了活力。一个小孩刚刚朝她扔了一罐咖啡豆。温迪及时躲开了，并且盼望着第二天还能在学校里欢迎这个孩子来上学。

别人眼中的问题儿童在她眼中是有着问题行为的儿童。当别人放弃的时候，她把向这些孩子提供希望作为自己的使命。温迪管理着英国最大的学生推荐机构，这里接收被其他学校拒绝的孩子。有些人会将学生推荐机构贬为“废物堆”或“监狱预备学校”。如果你管理着英国最大的学生推荐机构，你就需要具备超强的韧性思维。

学生推荐机构里的孩子经常面临着许多问题。有一个孩子受到虐待，虐待她的是其监护人。有一个孩子被认为是精神病患者，他的情绪像坐过山车那样高低起伏，而且他总是处于紧张状态。在这里，家庭贫困、教养欠佳、营养不良和行为不良的儿童比比皆是。

温迪则洞察了这一切：“我们这儿有一些漂亮的年轻人。只有少数几个人让我们无能为力。”她谈到刚刚向她扔豆子的男孩：“我看到一个迷失的小男孩，他不知道界线是何物，也没有父母……我所知道的是，孩子已经感到失望了，所以这让我更能下定决心去帮助他。”

让她坚持下去的是改变现状的热情和信念，以及改变这些年轻人人生轨迹的信念。在别人看到问题的地方，她看到了机会。

学习乐观：感觉良好的力量

在电影《闪电侠戈登》（Flash Gordan）中，邪恶的明帝^[4]命令所有的臣民为其欢呼，违令者会被处死。企业管理者往往会效仿这种做法，他们要求员工付出激情、热情和承诺，直到这些员工被解雇。

我们知道自己无法被告知要感到快乐或充满激情，因为这些感觉源自我们的内心。如果他人不能将幸福强加于你，那么愤怒和消极情绪就可以被强加给你吗？想象一下你在度过了漫长而艰难的一天后，一个你不喜欢的同事走到你面前，开始在你面前指手画脚。你怀疑这个同事是故意来惹恼你的。你完全有权利感到生气、烦恼和不安，但并没有法律规定你必须感到愤怒、烦恼和不安。这是你个人的选择。

学会乐观的第一步是要意识到你总是可以选择自己的感受。

不要让自己成为那个世界的受害者，在那里，你所有的情绪都是由事件、同事和上司支配的。他们可能会把你推向某个方向，但只有你自己能选择是否要去那里。

你总是可以选择自己的感受。

至关重要的第一步是要搞清楚你总是有能力去选择自己的感觉，一旦你知道自己有选择权，你就可以开始做出好的选择。作为一个从小就相信现在不下雨的唯一原因就是一会儿要下雨的人，这是一个令人惊讶和放松的发现。一旦知道可以选择，你就能够自由地做出好的选择。

起初，人们很难相信感觉不是与生俱来的。如果外部环境控制了我们对生活的感受，那么我们就会认为彩票中奖者是地球上最幸福的人之一。然而，一项针对巨额彩票中奖者的研究表明，事实并非如此。彩票中奖者会很快习惯了他们的新财富，变成他们的新常态。中彩票这件事减少了他们从平凡小事中获得的快乐，他们需要一些特别的东西才能让自己快乐。综合来说，他们并不比实验对照组里那些不买彩票的人更快乐。由此可见，金钱未必能买到幸福。

一项研究显示，被囚禁会让人们丧失幸福感，但这只是在服刑期间。获释后，这些人的快乐感又会反弹回来，他们对自由带来的好处感到极大的快乐，而这正是彩票中奖者所错过的。

学会乐观的第一步是知道你可以学会乐观。你的感觉由自己选择的感觉决定，你的思考方式由自己选择的方式决定。但这说起来容易，做起来难。我们都有多年养成的思维习惯。和任何习惯一样，要想改掉旧习惯并学习新习惯是很困难的。幸运的是，一些日常的活动和练习是有用的，这些有助于你培养乐观主义精神，而不是悲观主义精神。

以下是五个简单的练习，它们有助于你培养乐观的心态。

练习1 培养感恩的态度

坐下来，回想一下今天发生的所有不好的事情。想想电视上的坏消息、上班迟到、烦人的邮件、无聊的会议……

然后你斟酌了一下，觉得还是不要做这个练习了。这很容易让你感觉糟糕。

让我们重新开始练习。这一次，想想今天发生的所有美好的事情，从你在一个安全的、温暖的床上醒来的那一刻开始。当我要求小组成员做这个练习时，即使我只要求他们专注于新的一天的前五分钟，他们也能很快地列出一个很长的清单。所以，当我们不再把现代生活所带来的好处看成理所应当之事时，重新发现现代生活的基本乐趣就能给你的情绪带来积极的影响。

你可以在一天中的任何时间重复这个练习，当你走向咖啡机或离开咖啡机时都可以练习。这是一个简单的重置心态的方法。最有效的练习时间是在一天结束时，此时你很容易开始反复思考已经发生的事情，但也可能担心明天可能会发生什么，沉思与忧虑很容易让你辗转难眠。

与其心事重重，不如反思一下今天过得好不好。找三件事来感恩，不管是工作上的事还是个人生活上的事，然后把这三件事写下来。如果你想把它们记录在电脑上，那么第二天再去做，因为你要避免在一天结束时使用电子设备和社交媒体。把这些事写下来很重要，它能让你坚定信念，并将其牢记于心。随着感恩日志越写越多，你将开始发现自己能对很多事情心存感激。据做了这件事的人报告，他们的幸福感有显著且持续的改善。除了记录三件好事，你还可以记录三件让你有所收获的事，或者三件你帮助别人或做出贡献的事。这些都是让你每天关注生活中美好事物的简单方法。

短期来看，这种锻炼可以帮助你睡个好觉，拥有好心情。久而久之，它会让你培养出感恩的态度，它会帮助你建立起积极的人生观。你的默认价值观不是关注问题和挫折，而是思考什么是好的。当你知道什么是自己欣赏和想要的东西时，你就可以管理自己的生活，让它朝着自己想要的方向发展。

练习2 好好开始新的一天

如果你希望度过美好的一天，那就要有好的开始。好消息是，大多数人早上起床做的第一件事是可以养成习惯的。你对日常事务的选择也是你如何面对这一天的选择。这是一个值得你深思熟虑的选择，不要随心所欲。

这个练习旨在帮助你培养感恩的态度。找到你在早上可以感恩的三件事情。就像在你最喜欢的音乐中醒来，而不是在新闻中醒来一样简单。它可以是那些我们认为理所当然的小事。

无论你是以微笑还是怒容开启新的一天，这样的方式都很有可能持续下去。培养你的日常生活习惯，这样你的一天就能从发现生活中美好的那一面开始。请记住，生活中有很多值得我们感激的事，也有很多值得我们享受的事。

清晨以什么方式醒来

在一次艰难的非洲丛林研究之旅中，我住进了一家有着波纹铁皮屋顶和带刺铁丝网的旅馆。我瘫倒在一张脏兮兮的床上睡着了。第二天早晨，当我醒来时，我发现在两分钟内发生了两个奇迹：首先，我去浴室打开水龙头，冷水流出来了，我不需要走两公里从鳄鱼出没的河里打水；然后，我打开另一个水龙头，热水出来了，我不需要收集木柴来烧水。

我已经习惯了在战争、饥荒、灾难等新闻的包围中起床，这就是所谓的“从新闻中醒来”，这并不是开始新的一天的好方法。现在，我每天醒来都能在两分钟内发现两个奇迹：热水和冷水。从那时起，我就开始留心生活中所有平凡的奇迹。从那以后我很难再碰到糟糕的一天了，尽管有时我仍然会觉得自己很倒霉。

我们都可以选择自己的感受，而且有些选择很容易。研究人员在对美国各社区的推特内容进行分析后发现，在所有社区中都存在充满愤怒、绝望和面临健康问题的居民。即便在这种情况下，你也可以选择积极乐观地生活，但这不是一个简单的选择。如果你生活在一个充满乐观和积极体验的社区，你更容易变得积极和乐观。离开你所生活的社区可能很难，但是你可以谨慎地选择自己的线上社区。关于社交媒体所产生的影响，有两种截然不同的研究结论：一种认为它是魔鬼的化身，另一种认为它是幸福的引擎。

一系列令人印象深刻的研究指出了社交媒体所带来的挑战，这些挑战可能导致以下结果。

●低自尊。尤其是当我们把自己的生活和身体与他人相比时，这种感受更为明显。

●抑郁。我们会觉得自己在社交媒体上浪费时间。

●焦虑。使用七个或七个以上社交软件的用户的焦虑感明显高于平均水平。我们尚不清楚这其中存在什么因果关系，是焦虑促使了他们更频繁地使用社交软件，还是频繁地使用社交软件使他们感到焦虑？

●上瘾。Facebook的创始总裁肖恩·帕克（Sean Parker）明确表示，他们的出发点就是侵入人类大脑。他成功了。社交媒体比酒精和尼古丁更容易让人上瘾。每当自己发布的照片或推特内容获得新的点赞或浏览时，我们的身体都会分泌出多巴胺。大脑总是渴望更多的多巴胺，所以我们期待着社交媒体能给我们更强烈的刺激。社交媒体把我们变成了多巴胺“瘾君子”。

●暴力和极端主义。联合国教科文组织的一份报告指出，与回音室效果类似的社交媒体可以成为传播和强化极端想法及边缘观点的平台，从而导致极端主义和暴力行为。

社交媒体把我们变成了多巴胺“瘾君子”。

这与人们打造社交媒体的初心相去甚远，我们的最初愿景是将人们现有的社交网络联系在一起，帮助人们拓展社交网络。之所以出现这两个极端的结论，区别似乎取决于你如何使用社交媒体。如果你大量使用社交媒体，不断寻求陌生人的认可，生活在充满负面观点的回音室里，你就会很容易地发现社交媒体的阴暗面；如果你适度使用社交媒体，用它来积极地强化和延伸你的社交网络，那么它就可以成为一种有益的力量。

练习3 明智地选择同伴，无论是线上还是线下

这是一个简单的练习。盘点一下你的同事和朋友，回想一下当你和他们打交道时，你是倾向于感到积极乐观，还是消极和愤怒？诗人伊索说过：“看一个人的朋友就知道他是什么样的人。”所以，请好好选择你的同伴。

我采访了数千名高管，几乎所有人都承认，运气是他们成为高管的一个重要因素。然后他们很快补充道：“当然，你必须自己创造运气。”你怎么才能变得走运呢？

赫特福德大学（Hertfordshire University）的教授理查德·怀斯曼（Richard Wiseman）决定着手研究运气这一课题。他遇到了一个非常幸运的女人，她总是能在比赛中赢得假期、金钱和汽车。虽然她不会开车，但她总是能赢得汽车。怎么会有这么幸运的人呢？部分原因是她每周都要参加上百场比赛。她具备了成为幸运之人的三个重要因素中的两个：坚持（persistence）和练习（practice）。第三个幸运因素是远见（perspective）。所以，坚持、练习和远见是让你拥有运气的三个必不可少的因素，也称“3P幸运法”。

坚持、练习和远见是让你拥有运气的三个必不可少的因素，也称“3P幸运法”。

（1）坚持

历史上有很多英雄，他们在成功之前经历了一连串的失败。亚伯拉罕·林肯在成为总统之前是一个非常失败的人。他在7次选举中落选；他经营失败了两家企业，这让他花了17年时间来偿还债务；他的未婚妻去世后，他得了神经衰弱综合征，在床上躺了6个月。但他继续前进。最终，失败和成功的区别就像放弃和继续前进的区别那么简单。

（2）练习

传奇高尔夫球手阿诺德·帕尔默（Arnold Palmer）曾说过一句话：“我越努力练习，我就越幸运。”这是正确的。新手可能在10次推杆中只能打出1次3米，但经过练习，他们可能在10次中打出2次。一个经验丰富的专业人士则十有八九会做到这一点。那么成功的推杆究竟是因为幸运还是熟练呢？上文中那个幸运的女人参加比赛的次数越多，她在打破比赛僵局方面的练习就越多。

有效练习的本质不只是坚持，而是有重点地去刻意练习。专注于单一事件而不是多个事件能让你获得好运（或技能）。你要清楚自己擅长什么，无论是高尔夫、参加比赛还是财务分析。刻意练习与主动学习相关，它总是挑战你的极限，促使你去寻求他人的帮助、指导和支持。10年后，你拥有10年的经验，而不是把1年的经验重复10次。

（3）远见

让我们回顾练习1。在很多方面，我们的运气是由自己的感觉决定的。我们可以回想一下自己的好运气，也可以细数自己碰到的倒霉事，其实，选择决定了你认为自己有多幸运。出生在一个相对和平和繁荣的时代是巨大的福气。你真的愿意与祖先们交换命运吗？

当然，你还需要有远见来发现机会。当今许多伟大的企业都是在不明确的运气或机遇中发展壮大的。微软诞生的时候，IBM正在为它的新型个人计算机寻找操作系统，比尔·盖茨及时地挺身而出；谷歌的发展建立在付费搜索商业模式之上；马克·扎克伯格为了联系大学里的朋友而创建了Facebook。虽然这些机会现在看起来很明显，但在当时并非如此。抓住机会需要想象力和勇气。未来的亿万富翁们正在把握今天的机会，这些机会你我都还看不到，但10年后它们对我们来说将是显而易见的。让下一个明显的机会成为你的机会吧！