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《同理倾听》内容简介：

米勒博士是同期性采访的创始人，这本书是他关于同一听力技术的著作。我认为，这本书不仅有助于成为好的倾听者，掌握重要的倾听技术，有助于消除矛盾，消除误解，促进积极变化，建立和谐亲密的人际关系，而且有助于从别人的话语中获取关键有效的信息。作者通过明确的说明、例子和练习，证明了共情，特别是精确的共情是提高倾听质量和改善人际关系的重要因素，并详细说明了应用技术。通过60年的科学研究基础，这种沟通技巧不限于专家的使用，可以在日常生活中学习和应用。通过不断有针对性的练习和练习，同样的听力技能可以得到训练，变得越来越熟练和自然，听力能力也会提高，能够更好地理解别人，了解自己。米勒的文章简洁有力，有助于所有致力于提高听力水平的读者。

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书友评论：

精准同理心

（同理心）是我们应用自我的最微妙和最有力的方式之一。虽然关于这个主题已经说了很多，也写了很多，但这种存在方式很少能在人际关系中全面展现出来。[1]

——卡尔·罗杰斯

从某种程度上说，同理心是与生俱来的，但精准同理心则不然。我们可以猜想别人的想法和感受，但这并不意味着我们的猜测是正确的。然而，大多数人在大多数时候都认为自己的诠释是准确的并据此行事，这会成为很多误解和冲突的根源。

同理心不是什么

首先讨论一下同理心不是什么，这样可以帮助我们思考同理心是什么。同理心（empathy，英文的字面意思是进入感受）不同于同情心（sympathy，指对某人感到怜悯或可怜）。事实上，同情心意味着与别人保持一定距离，退到远处为另一个人感到难过（强调别人、另一个人）。同情心值得赞许，会促使人们做出慈悲的行为，但这与同理心不是一回事。

同理心也不同于冷漠（apathy，缺乏感受或关心）。冷漠意味着与外界脱节、漠不关心或毫无兴趣。这可能会被误解为客观性，即观察一个对象而并不建立情感连接。同理心与此相反，不仅关注另一个人，还要建立连接，对理解对方目前有何体验抱有积极的兴趣。

最后，同理心不同于跟别人产生共鸣（identifying）。它不需要有类似的经历，或者同时产生类似的感受。抱有同理心理解一个愤怒的人，并不需要你自己也同时感到愤怒。要说有什么区别的话，因为与自己的类似之处而与他人产生共鸣，反而会妨碍精准同理心。因为表达的内容太过相似，你反而无法理解这与你自己的体验有何区别。

一种学得会、用得上的技巧

精准同理心是一种可学习的技巧。这种能力意味着能够清楚地理解别人的体验，“懂得”他们。罗伯特·海因莱因在他的经典小说《异乡异客》（ Stranger in a Strange Land）中创造了一个动词来形容这种情况：神交（Grok）——我很清楚你的意思。可以肯定的是，有些人在培养同理心技巧时具有先天优势。他们会更快地掌握这种技巧，实现神交。另一些人从一开始就要努力放弃自己的假设，接受别人的观点，这很艰难。这些年来，虽然我尽了最大的努力，但有几个人我始终无法教会他们这种技巧，他们似乎很难从别人的视角看待问题。但大多数人都能掌握精准同理心的技巧。也许这就像演奏乐器一样，有些人似乎天生就能靠耳朵和天赋迅速入门，另一些人则是真正的“乐盲”。有更多的人介于二者之间，能够培养出一定技巧，而且，随着时间的推移，他们通过练习和指导会取得进步。但即使学会了这种能力，他们也可能缺乏实践，或者不经常使用。

无论如何，这值得一试。精准同理心可以使沟通变得更加清晰，巩固人际关系，在亲子、教育、友谊和商业等方面都会为我们带来帮助。这也是助人行业的一种基本技巧。培养精准同理心是一个终生学习的过程，你可以通过练习不断取得进步。

我必须补充一下，这不仅仅是个技术过程。虽然你可以练习一些具体的技巧，变得越来越熟练，但随着时间的推移，同理理解会成为你自身的一部分。敞开心扉理解别人的体验会逐渐改变你，这就像练习乐器和成为音乐家之间的区别。

不过，我们现在还言之过早。

一个人通过说话或其他方式进行沟通之前，存在隐含的意思，也就是因那个人的毕生经历，那一刻在他头脑中和内心中所产生的想法。这就是左下角的方框A，标记为意思。

接下来是方框B那个人说了什么，即说出的话。

如果通过电子邮件或文本沟通，你只能看到语言本身。

但如果是面对面沟通，我们所“说”的远比文字记录要多。更多的补充信息包括面部表情、声调、音量、姿势以及动作等。

为了简单起见，左上角的方框标记为说出的话，但要记住这里涉及更多方面。

现在请看图表右侧，这里代表倾听者。第一步是正确理解话语，倾听讲话者实际说出的内容(方框C)。

法庭书记员拥有一种令人印象深刻的技能，可以准确记录人们所说的每一个词语。如果发挥良好，相当于通过“即时回放”准确重现之前所说的话。

右上角这个方框就是听到的话。

最后是右下角的方框D，同样标记为意思。倾听者对自己听到的内容进行诠释。

讲话者是什么意思？
这始终只是一个猜测，虽然倾听者往往意识不到自己的诠释其实属于猜测和假设。

有三个地方可能出现沟通错误，我用箭头内的数字表示。

首先(箭头1)，所有人都知道，人们所说的话不一定能确切表达出他们的意思。

事实上，任何话语都只包含丰富多彩的内心体验的其中一小部分含义。讲话者可能不擅长把自己的意思用词语表达出来，或者用的是第二语言或第三语言。

尴尬、恐惧、希望给人留下好印象或者有意欺瞒，都会对说出的话语产生影响。话语仅仅体现出故事的一小部分内容，这是清晰的沟通可能偏离轨道的第一个地方。

其次(箭头2)，倾听者必须听到对方说了什么。

这可能会受到很多因素的阻碍，包括漫不经心、距离远、注意力分散、听力障碍或者倾听的内容不是你的母语。

如果未能准确接收到对方说的话语，方框C和方框B会存在区别，这是造成误解的另一个潜在来源。

最后(箭头3)，需要对讲话者的意思进行解码，这是误解的一大来源。倾听者会迅速(而且基本上是无意识地)在内心的词典中查遍每个词语可能表达的含义，根据过去的经验进行诠释。

到了这一步，方框D很可能与方框A区别很大，但倾听者可能会认为方框D就是方框A。

现在来看一个例子。

想象一下，有两个人同居了一年左右。

其中一个人(倾听者)在办公楼工作，而另一个人(讲话者)主要在家处理家务、照顾家庭。晚餐结束后，讲话者希望他们能共度一段美好的时光，但还没来得及说出口，就看到伴侣开始整理一些材料，打算回去工作，她感到很失望，而且对方那天晚上同样也没有将打算回去工作的意图说出口。

一直盼望有时间和对方共处的讲话者可能会产生这样的内心体验(方框A)“我爱你，我真的很怀念我们一起共度的时光。我希望今天晚上我们可以一起待在家里，有时间聊聊天，也许还可以做爱。

”

那么，讲话者是如何把这一切用语言表达出来的呢？
她实际说出的话(方框B)是“你要出去吗？
”

倾听者不难听到这些话语(方框C)，即使他们当时并没有彼此对视。这个问题在倾听者耳边回响，同时讲话者的语气听起来还带着几分恼怒。

不巧的是，倾听者是由非常专制的父母抚养长大的，他一直想要反抗他们的控制。因此，这句话的意思(方框D)听起来变成了“你应该提前告诉我你打算做什么，并得到我的许可。

”结果，倾听者回答“别跟我啰唆！”

仅一个问题就带来这么大的误解！讲话者希望表达的是“我爱你，希望我们能一起相处”，却惊讶地听到对方说“别跟我啰唆！”，遭到了断然拒绝。这是什么意思？
这个过程会这样继续下去。

精准同理心会关闭循环，实现正确理解，而非误解。在最简化的层面上，就是要确定方框D是否和方框A一样——我猜对了吗？
后续章节中将描述一些可应用于这个过程的可学习的技巧。

再次强调，这些技巧看似简单，但不一定容易掌握。关键在于，精准同理心需要搞明白你的理解是否准确，而非仅仅假设它是准确的。

然而，不断询问 “我听到你说的是……对不对？
”会令人抓狂，人们一般不会这样交谈。将精准同理心融入日常对话是一门艺术，会令讲话者和倾听者保持步调一致。

实现这一点需要掌握真正的技巧。

我们是值得为此付出努力的。如上面的例子所示，从方框A到方框D仅仅经过一个循环都可能发生严重的错误。

清晰的沟通在几乎所有的人际关系中都是关键所在，第12章和第13章将进一步探讨这个主题。一旦学会了精准同理心，这将成为你送给别人的一份宝贵的礼物。

对于讲话者来说，这份礼物有几项重要价值。首先，传达了倾听者的关心和尊重，即使倾听者并没有直接说“你对我很重要。

我希望理解你的意思，我愿意花时间更好地了解你。你所说的话语和其中的含义对我来说很重要。

”其次，这有助于使讲话者感到有人倾听和理解自己。没有必要一遍又一遍重复同样的话，因为倾听者能够清楚地理解。

第三项价值同样重要，它可以帮助讲话者探究并更清楚地理解他们自己的体验。事实上，心理咨询师正是出于这个原因，才会深入细致地学习精准同理心的技巧。

这份礼物对于送礼人也很有价值。

对倾听者来说，可以消除误解、深化人际关系。

我相信，随着时间的推移，实践精准同理心也会改变倾听者。同理理解的能力可以带来更好的接纳、慈悲、宽恕和谦卑。

它会始终提醒你，你不是宇宙的中心，不是真理的唯一来源。精准同理心会打开你对人类多样性和相互连接的觉察，至少以我的经验来说是这样的。