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特别会说话的人都这样说话Epub

作者 [日]大野萌子
出版社上海文汇出版社
原作名よけいなひと言を好かれるセリフに変える言いかえ図鑑
译者滕小涵
出版年 2021-6-20
ISBN 9787549635573

特别会说话的人都这样说话作者简介

大野萌子 Moeko Ono毕业于日本法政大学。
2级职业技能咨询士。
(日本官方认定的职业咨询技能认定等级)20年企业心理咨询从业经历，擅长人际关系改善方面的咨询。每年在大型企业举办150次以上演讲。
为日本防务省、大型企业、大学、医疗机构提供咨询服务，包括职场沟通、职权骚扰、心理健康等相关主题的咨询。荣获2019年东洋经济新闻评选的“霸榜作家”(Long Hit)头衔。
社团法人日本精神提升支持机构(心理提升专业资格的认定机构)代表理事。

特别会说话的人都这样说话内容简介

看过这141条案例，职场会说话，办事就开挂！拒绝/8例！请求/9例！夸奖/9例！提醒/7例！道歉 / 6例！倾听/ 7例！回答 / 15例！打招呼/ 9例！★日本亚马逊畅销榜1位！上市半年，狂销26万册！★霸榜日本线下书店、电子书畅销榜单、地铁广告，日本上班族读者热烈推荐！★每年举办150次企业讲座，20年企业心理咨询经历咨询师专业解读！★《周刊文春》《日经新闻》《NON S TOP！》《NHK Radio深夜便》大力盛赞！怎么拒绝别人，不伤和气？
怎么夸人夸到点子上？
怎么避免提醒变成批评？
怎么避免真心话被当成客套？
怎么准确合理地提出建议？
或许你正为这些问题感到困惑，甚至焦虑
或许你已经尝试学习过复杂的沟通技巧和法则，但在具体的场景中还是不知道该怎么说。别担心！本书的141个案例将从真实场景出发，对合适的说法与不合适的说法进行对错解析，帮助你一看就懂，现学现用！马上翻开，成为特别会说话的人！

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部分试读：

拒绝的方式

很多人不知道该如何得体地拒绝别人。他们担心对方会因此讨厌自己，或者因此导致以后接不到工作，所以即使是自己做不到或者不想做的事情也会答应下来。

相信很多人都有过类似的经历。

首先请大家记住，“拒绝”针对的是事情，并不意味着得罪别人。

很多人觉得拒绝就意味着得罪别人。这种想法其实是错误的。

相反，有的时候因为不知道怎么拒绝而接下了工作，最后却给对方带来了麻烦，才会导致关系的恶化。想要得体地拒绝对方，其实是有诀窍的。

例如，在拒绝对方时，并不一定要把理由说清楚。还有，如果不想做，就不要给对方暧昧的答复。

要让对方明确地知道你“不想做”或者“不想去”。如果想要维持双方之间的关系，一定要提出一个替代方案。

希望本章的内容能够帮助您学会更加得体地拒绝别人。

第19条

“应该能吧”这种模棱两可的回答，很容易招来误解。

“应该”一词本意是指“理应如此”“理所当然”。很多人会用“应该吧”表示“某件事情不出意外的话很有可能实现”。

然而最近，很多人在可能性不是很高时也会使用这个词，他们觉得只要不把话说得太绝对，之后就算是不想做或者做不了也没关系。这样一来，就很容易产生误会。

我的一个讲师朋友就曾经遇到过这样一件事。他想请别人帮他准备演讲的材料，对方回答说“，那个我应该能准备”，结果他等来等去对方都没有发过来，一问才知道原来对方后来发现准备不出来，最终导致了很严重的后果。

在日常生活中，当我们对关系比较亲密的人使用“应该”这个词时，通常不会导致对方的误解。这是因为双方对彼此的语言习惯都有一定的了解。

然而，在工作中，我们常常会接触到各种各样的人，在这种情况下，使用这种暧昧不清的词很容易引发矛盾和纠纷。特别是当别人来拜托你时，使用“应该”来答复对方是很危险的做法。

在想要答应别人时，最好说“我可以”或者“我知道了”，想要拒绝别人时，最好说“我做不了”或者“这个有点困难”，这样将自己的想法表达清楚，就可以避免误会，让双方都安下心来。

第20条

说自己“有点忙”相当于说“我不愿意为你花时间”。

在拒绝别人时，“忙”是一个很常用的理由。“我很忙”“最近事情有点多”“现在手忙脚乱的”，这些词大家都很常用。

但是这个理由相当于是对对方说“我不愿意为你花时间”，听起来有些令人不快。正确的拒绝方式应该是“我这周抽不出时间，下周可以”，告诉对方自己具体什么时候有时间。

如果不是因为忙，而是因为工作的具体内容而拒绝对方，可以说“我缺乏……方面的能力”，或者“这方面业务的交接还没有完成”，将具体的理由诚实地告诉对方。这样对方也可以再想别的办法，比如再问问其他人，或者给你一些辅助来帮助你完成。

切记，不要一味地用“忙”来拒绝自己不想做和不会做的工作。这样会让别人觉得你没有进取心，失去对你的信赖。

拒绝本身不是坏事，但是错误的拒绝方式会破坏你和别人之间的关系。

所以，在拒绝别人时一定要说明自己做不到的理由，最好是能想出一个替代方案。这样的话即使是拒绝了对方，也能够得到对方的理解，不会让对方心生芥蒂。

一个合理的替代方案也会使对方更愿意下次再将别的工作交给你来做。

第21条

拒绝的时候最好不要把理由说得太清楚。

日本人很擅长察言观色，不希望和别人起冲突，所以在回答问题时也不愿意用“是”或“否”这种直白的说法。所以，在想要拒绝别人的请求和邀请时，总会用“我其实挺想做的，但是……”或者“我真的很想去，可是……”这样的说法来拐弯抹角地推辞。

但是如果这样说的话，对方可能会心想“想做那就做”或者“想来为什么不来呢”，甚至有的人会直接说“如果真的想来的话，就把别的事调整到其他时间吧。”

另外，如果用“我那天约了别人”之类的借口也不太合适。这就相当于说对方的优先级还不够高，容易让对方心里不舒服。

所以在拒绝的时候还是直接说“我那天时间上不太方便”比较好。

还有，在拒绝的时候一定不要用“去医院”之类的理由来撒谎。有人就曾经用虚假的借口请假去迪士尼乐园玩，结果在那里碰到了公司里的人，最后事情在公司里传开，导致他的口碑一落千丈。

一句不合适的话，就变成了自掘坟墓。

拒绝的时候一定要记住两大原则，那就是“简洁”和“直接”。

第22条

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